1.17億，是截至2008年底我國使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)，這超過了世界上絕大多數(shù)國家的人口數(shù)。而對(duì)于垂涎中國龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的電信運(yùn)營商、終端廠商、軟件廠商等來說，他們看到的遠(yuǎn)不止1.17億手機(jī)網(wǎng)民，而是2.98億網(wǎng)民和6億多的手機(jī)用戶。從蘋果、谷歌到微軟，硬件、軟件廠商紛紛推出能快速連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)終端。這也是電信運(yùn)營商通過捆綁互聯(lián)網(wǎng)挖掘更大商機(jī)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

隨著電信重組塵埃落定，全業(yè)務(wù)經(jīng)營成為事實(shí)，3G的全面部署不斷出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，各大電信運(yùn)營商把越來越多的精力轉(zhuǎn)移到電信業(yè)新“藍(lán)�！薄�—移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來。而對(duì)于各手機(jī)企業(yè)而言，誰能在終端與服務(wù)融合的趨勢(shì)下提供更高的用戶體驗(yàn)，誰就將在該領(lǐng)域獲取更大的主導(dǎo)權(quán)。專家指出，對(duì)于運(yùn)營商來說，要進(jìn)行業(yè)務(wù)的整合及完善和創(chuàng)新、跨網(wǎng)絡(luò)移植以及跨平臺(tái)融合，打造以手機(jī)終端為核心的新商業(yè)模式，手機(jī)捆綁互聯(lián)網(wǎng)將成為3G時(shí)代電信市場(chǎng)的競(jìng)爭焦點(diǎn)。

終端+服務(wù)模式盛行

運(yùn)營商面臨“iPhone(手機(jī)上網(wǎng))派”挑戰(zhàn)

毫無疑問，iPhone創(chuàng)造了目前最成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，所謂“終端+服務(wù)”一體化模式。而谷歌與眾多運(yùn)營商、手機(jī)廠商聯(lián)合推出Android手機(jī)開源聯(lián)盟，微軟則收購一家移動(dòng)云計(jì)算服務(wù)提供商為其ZunePhone的推出進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，就連諾基亞也在并購了多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及移動(dòng)增值服務(wù)公司后，又宣布將其全資收購的Symbian操作平臺(tái)走向開源。這些巨頭的戰(zhàn)略舉措無不表示，“終端+服務(wù)”融合模式正成為未來移動(dòng)終端制造領(lǐng)域競(jìng)爭的重要商業(yè)模式之一。正是“iPhone派”引領(lǐng)的這一模式的盛行，對(duì)運(yùn)營商進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)形成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

在傳統(tǒng)電信商業(yè)模式中，運(yùn)營商處于絕對(duì)的主導(dǎo)地位，而Apple公司跟AT&T、O2、Orange與T-Mobile等公司達(dá)成的iPhone銷售合作，則在一定程度上顛覆了過去傳統(tǒng)的電信價(jià)值鏈利益格局，并由此產(chǎn)生了一種新的商業(yè)模式。

首先，在服務(wù)激活方面，iPhone淡化了傳統(tǒng)運(yùn)營商對(duì)用戶的直接掌控關(guān)系。與傳統(tǒng)的服務(wù)激活方式不同，用戶單純利用運(yùn)營商的SIM卡還無法激活iPhone，而需要把SIM卡插入手機(jī)后，在Apple的iTunes軟件上輸入用戶信息、購買的運(yùn)營商套餐等資料后才能夠激活手機(jī)與運(yùn)營商的服務(wù)。

其次，在終端掌控權(quán)方面，iPhone被Apple掌控而非電信運(yùn)營商。無論是在美國還是在歐洲銷售的iPhone上都只有Apple品牌而不會(huì)有運(yùn)營商的品牌，而iPhone的業(yè)務(wù)支持能力也是Apple公司決定的，iPhone只支持Apple的iTunes業(yè)務(wù)，不支持MMS，也不支持包括AT&T在內(nèi)的各家運(yùn)營商的音樂下載服務(wù)。

再次，在內(nèi)容業(yè)務(wù)運(yùn)營管控方面，在iPhone上Apple公司成為內(nèi)容業(yè)務(wù)的運(yùn)營管控主導(dǎo)者，iPhone支持的音樂下載服務(wù)iTunes是Apple公司掌控的資源，并依靠Apple公司原有的渠道對(duì)iTunes用戶進(jìn)行收費(fèi)及管理，而AT&T等移動(dòng)運(yùn)營商只是作為iTunes業(yè)務(wù)的通信“管道”存在。

最后，在收益分配關(guān)系方面，iPhone動(dòng)搖了電信運(yùn)營商對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入的絕對(duì)主導(dǎo)權(quán)。iTunes作為Apple掌控的資源其收益不需要跟運(yùn)營商進(jìn)行分成，但根據(jù)Apple公司與運(yùn)營商達(dá)成的合作銷售協(xié)議，Apple公司卻能夠每月從運(yùn)營商為iPhone用戶提供的套餐收入中獲得一定分成，這已經(jīng)較根本地打破了傳統(tǒng)電信價(jià)值鏈的利益格局。

手機(jī)深度定制

運(yùn)營商齊推終端為核戰(zhàn)略

進(jìn)入2009年，3G牌照的發(fā)放被業(yè)內(nèi)人士稱為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的真正開始。當(dāng)手機(jī)和IT巨頭都紛紛將觸角伸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，中國運(yùn)營商已經(jīng)把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為今后最重要的戰(zhàn)略部署。歲末年初，中國電信的天翼品牌以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”之名發(fā)起首輪3G攻勢(shì)，中國移動(dòng)日前則表示正在積極尋求與一些國際知名終端商共同研發(fā)高質(zhì)量的TD-SCDMA手機(jī)，中國聯(lián)通近日在上海推出全新“親情1＋”業(yè)務(wù)。由此，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)深度定制將被逐漸提上運(yùn)營商的議程。

 深度定制作為運(yùn)營商推廣其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的核心手段，對(duì)運(yùn)營商的意義重大。在國外，類似的深度定制早已發(fā)展得非常成熟和普遍，用戶對(duì)運(yùn)營商品牌的認(rèn)可度甚至比手機(jī)制造商高。目前在發(fā)達(dá)國家中，運(yùn)營商在三個(gè)方面通過定制加強(qiáng)對(duì)終端銷售的掌控力度：首先，定制終端上不僅有廠商品牌，也會(huì)有運(yùn)營商品牌，而在某些強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營商與較弱勢(shì)終端廠商的定制產(chǎn)品中更只有運(yùn)營商的品牌，運(yùn)營商的品牌影響由此得到強(qiáng)化;其次，運(yùn)營商通過制定終端規(guī)范并把遵守規(guī)范作為定制終端入網(wǎng)的條件，不僅對(duì)終端的屏幕、鍵盤等產(chǎn)品規(guī)格提出不同程度的要求，而且對(duì)終端的業(yè)務(wù)支持種類與能力提出明確要求;最后，運(yùn)營商一般通過掌控的渠道銷售并管理定制終端。

但不可否認(rèn)的是，國內(nèi)運(yùn)營商在深度定制領(lǐng)域尚屬起步階段，定制手機(jī)對(duì)用戶的影響力甚小。這不僅僅因?yàn)檫\(yùn)營商品牌在手機(jī)銷售領(lǐng)域幾乎沒有影響力，更重要的是因?yàn)橛脩魧?duì)定制手機(jī)沒有差異化的體驗(yàn)。中國移動(dòng)正在設(shè)計(jì)一種類似蘋果Apps的商業(yè)模式，讓內(nèi)容提供商、產(chǎn)品開發(fā)者、終端廠商、運(yùn)營商共享一個(gè)平臺(tái)，搭建一個(gè)融業(yè)務(wù)銷售、軟件下載、開發(fā)者社區(qū)和終端定制于一體的商業(yè)模式。專家指出，中國移動(dòng)正在竭力改變其在用戶購買手機(jī)之后，選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)才會(huì)被用戶考慮到的角色，中國移動(dòng)希望成為手機(jī)購買者在購買手機(jī)之前就要考慮到的品牌。

大象如何跳舞

把握優(yōu)勢(shì)推多元化應(yīng)用

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，運(yùn)營商的力量非常有限。運(yùn)營商把握終端的力度不夠大，手機(jī)的創(chuàng)新與運(yùn)作基本都掌握在手機(jī)巨頭的手里，而且運(yùn)營商缺少對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的理解，以及運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)驗(yàn)。專家指出，運(yùn)營商僅僅依靠自己的力量來創(chuàng)新，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很難行得通。

大象如何跳舞？根據(jù)運(yùn)營商的優(yōu)劣勢(shì)以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)本身的特征，可以將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分成兩個(gè)極端：一個(gè)是受到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)影響較大的應(yīng)用，另一個(gè)是與移動(dòng)結(jié)合得比較緊密的應(yīng)用。對(duì)運(yùn)營商來講，前一類型的業(yè)務(wù)，比如搜索，運(yùn)營商發(fā)揮的空間不大，無法與Google、百度競(jìng)爭，不如直接合作，運(yùn)營商借用互聯(lián)網(wǎng)巨頭的號(hào)召力以增加自己的網(wǎng)絡(luò)流量，并通過這些流量來獲得收入。而對(duì)于后一類型的業(yè)務(wù)，比如位置服務(wù)、游戲和視頻，運(yùn)營商比較有優(yōu)勢(shì)，可以將對(duì)用戶位置的把握和應(yīng)用充分結(jié)合在一起。運(yùn)營商在遵循隱私條款的情況下，通過GPS以及基站定位技術(shù)，可以輕易獲取目前用戶所在位置；運(yùn)營商隨時(shí)都可以通過短信、語音等方式接觸到用戶。目前，位置已經(jīng)成為運(yùn)營商可以把握用戶的重要能力，即將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競(jìng)爭力，這也是為什么Google公司Android的十大軟件中，接近一半都是與位置相關(guān)的。

專家指出，殺手級(jí)應(yīng)用才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之本，也是商業(yè)模式成功的基礎(chǔ)。龐大的規(guī)模和多年的體驗(yàn)，既為新應(yīng)用的開拓帶來得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)，也帶來了挑戰(zhàn)，因?yàn)橛脩舻目谖逗推诖�已�?jīng)越來越高了。于是手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放應(yīng)用越來越被電信運(yùn)營商所注意到，向應(yīng)用開發(fā)商開放某些電信的能力。艾瑞咨詢認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新中，運(yùn)營商應(yīng)突出手機(jī)應(yīng)用的特點(diǎn)，在力求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多元化的同時(shí)，形成自身特色，避免與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的同質(zhì)化。